(15) 3357-9029 Central de Atendimento

 

 

 

 

 

POLÍTICA DE GARANTIA

*A garantia tem prazo de 1 Ano a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.

*A garantia se aplica se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

*A garantia não inclui defeitos causados por mau uso.

*A IBERIAM, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

*Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

*Produtos em promoção/Outlet NÃO serão trocados em nenhum caso.

Peças consideradas em garantia são:

Com qualquer defeito de fabricação;

Com desprendimento total ou parcial do folheado;

Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;Quebradas, Incompletas, Arranhadas, Arrebentadas, Amassadas, Avermelhadas, Com pedras opacas ou leitosas, Por mau uso, Peças de encaixe, Desgastadas por uso constante, Desprendimento ou escurecimento de resina.

Produtos em promoção/outlet NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

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